TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

www.denizbalikav.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete) ile yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Siparişin teslimatı sırasında oluşacak kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Teslim edilen ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklerde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile diğer belgeleriyle birlikte teslim edilir.

Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde, kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, grev, ulaşım engelleri, resmi makam kararları gibi satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir.

Bu durumda alıcı;

Siparişi iptal edebilir,
Benzer ürün talep edebilir,
Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Sipariş iptal edildiğinde havale/EFT ödemeleri 14 gün içinde, kredi kartı ödemeleri ise 14 gün içerisinde bankaya iade edilir. Bankaların iade süreci kendi uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.

Kırık, ezik, ambalajı açılmış, hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürün kullanılmamış olmalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden satıcıya bildirim yapılmalıdır.

SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Deniz Balık Av Malzemeleri

Vergi Dairesi: Kalekapı Vergi Dairesi

Adres: Güzeloba Mahallesi Havaalanı Caddesi Gürer Sitesi No:2/D Muratpaşa / Antalya

Telefon: 0546 940 81 14

E-Posta: [email protected]

Web Sitesi: www.denizbalikav.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmet satışlarında 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar, aksi belirtilmediği sürece satıcı tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

İade işlemi sırasında;

Ürün faturası,
İade formu (varsa),
Ürünün orijinal kutusu,
Ambalajı,
Aksesuarları,
Varsa hediyeleri

eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde ürün bedelini iade eder ve en geç 20 gün içerisinde ürünü teslim alır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıpları alıcı tarafından karşılanır.

Ürünün normal kullanımından kaynaklanan olağan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Kampanyalı siparişlerde iade nedeniyle kampanya şartlarının bozulması halinde kampanya indirimi iptal edilebilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan ürünler,
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler,
Son kullanma tarihi bulunan ürünler,
Dijital içerikler,
Yazılım ürünleri,
Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler,
Ambalajı açılmış veri depolama ürünleri,
İlgili mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.

Balıkçılık sektörüne özel olarak; açılmış misinalar, kullanılmış olta iğneleri, kullanılmış yapay yemler, kullanılmış kamışlar, kullanılmış makineler, suda kullanılmış elektronik balık bulucular ve açılmış bakım kimyasalları hijyen ve yeniden satışa uygunluk gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.

TEMERRÜT HALİ

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Satıcı, gecikmeden doğan zararlarının tazminini talep etme hakkına sahiptir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleri ile ödeme yapılabilir.

Siparişler stok durumuna göre hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.